Ponad 5× wzrostu przychodu z Meta Ads oraz 1 447% wzrost przychodu z Marketing Automation i e-mail marketingu dzięki synergii performance marketingu i automatyzacji

Na starcie współpracy celem było zbudowanie systemu, który pozwoli skalować sprzedaż w długim horyzoncie, a nie wyłącznie w pojedynczych pikach promocyjnych.

Główne wyzwania obejmowały:

• konieczność skalowania przychodów w coraz bardziej konkurencyjnym środowisku reklamowym,
• utrzymanie wysokiej rentowności przy rosnących budżetach w Meta Ads,
• lepsze wykorzystanie sezonowości oferty,
• przekształcenie e-mail marketingu z kanału wspierającego w realne źródło przychodu,
• budowę systemu, który pozwala monetyzować zarówno nowych, jak i powracających użytkowników.

Celem nie było wyłącznie zwiększanie budżetów, ale stworzenie skalowalnej struktury, w której ruch generowany przez reklamy był maksymalnie wykorzystywany przez pozostałe kanały.

Strategia została oparta na synergii dwóch filarów:

1. Meta Ads jako główny generator popytu i skali
2. Newslettery oraz Marketing Automation jako system domykający sprzedaż i inicjujący komunikację

Każdy z kanałów miał jasno określoną rolę w lejku sprzedażowym:

• Meta Ads odpowiadały za generowanie wolumenu i intencji zakupowej,
• newslettery inicjowały komunikację z bazą,
• marketing automation przejmował finalizowanie transakcji i skalowanie wartości użytkownika w czasie.

Wdrożenie – egzekucja planu

META ADS

#1 Advantage+

Core napędzający sprzedaż w Meta Ads stanowiły kampanie Advantage+, które pełniły rolę głównego silnika sprzedażowego w całej strukturze konta reklamowego.

Były one odpowiedzialne za największą część wolumenu transakcji oraz stabilne skalowanie przy zachowaniu wysokiego ROAS. Dzięki szerokiemu targetowaniu, bieżącej optymalizacji oraz pracy na wielu sygnałach zakupowych jednocześnie, kampanie Advantage+ skutecznie docierały zarówno do nowych użytkowników, jak i do powracających klientów, maksymalizując efektywność budżetu i wykorzystanie potencjału algorytmów Meta.

W ramach Advantage+ wykorzystywaliśmy podział według różnych formatów kreatywnych – m.in. karuzele z katalogiem produktów, materiały UGC, grafiki produktowe i lifestylowe, karuzele graficzne oraz formaty wideo.

#2 Akcje promocyjne

Częścią strategii były również okresowo realizowane akcje promocyjne, takie jak Black Week, Cyber Week, Christmas Sale oraz inne kampanie sezonowe. Działania te były wykorzystywane do czasowego zwiększania intensywności komunikacji sprzedażowej, podbicia wolumenu transakcji oraz maksymalnego wykorzystania wzmożonego popytu w kluczowych momentach roku.

W ramach kampanii okresowych wykorzystywaliśmy zróżnicowane podejścia do targetowania: dotarcie do nowych odbiorców, wykorzystanie sygnałów i automatyzacji Advantage+, grupy podobnych odbiorców (lookalike), a także szeroko rozumiany remarketing.

Takie podejście pozwalało jednocześnie skalować sprzedaż, maksymalizować wykorzystanie zwiększonego popytu w okresach promocyjnych oraz efektywnie domykać konwersje wśród użytkowników o najwyższym potencjale zakupowym.

#3 Kampanie sezonowe

Istotnym elementem strategii były kampanie sezonowe skupione na produktach z oferty zimowej i przedświątecznej. Działania te stanowiły główny silnik napędowy sprzedaży w okresach przedświątecznym i świątecznym, wykorzystując zwiększone zainteresowanie ofertą oraz naturalny wzrost popytu.

W zależności od sezonu i aktualnej oferty produktowej komunikacja kampanii była elastycznie dopasowywana – w okresach wiosenno-letnich nacisk kładziony był na produkty do wnętrz i ogrodów, natomiast w sezonie zimowym i przedświątecznym focus przesuwał się na ozdoby i kolekcje świąteczne.

#4 Lead generation

Prowadziliśmy kampanie optymalizowane pod pozyskiwanie kontaktów do newslettera, których celem było budowanie bazy mailingowej oraz wsparcie długofalowych działań sprzedażowych. Kampanie były kierowane na dedykowane landing pages zaprojektowane pod zbieranie leadów.

W ramach strategii wykorzystywaliśmy zarówno jeden landing page o charakterze ogólnym (całosezonowy), jak i dedykowane strony przygotowane pod konkretne akcje promocyjne, takie jak Black Week czy oferty świąteczne. Takie podejście pozwalało lepiej dopasować komunikację do kontekstu kampanii oraz zwiększać skuteczność pozyskiwania kontaktów w kluczowych momentach sprzedażowych.

#5 Remarketing

Kampanie remarketingowe zostały wydzielone zgodnie z najlepszymi praktykami, z podziałem na warm oraz hot remarketing.

• Warm remarketing – docieranie do osób, które miały już kontakt z marką (odwiedziły stronę, oglądały produkty), ale jeszcze nie wykonały kluczowej akcji zakupowej.
• Hot remarketing – użytkownicy bardzo bliscy konwersji (porzucający koszyk lub rozpoczynający zakup), z celem szybkiego domknięcia sprzedaży.

Dzięki temu możliwe było kierowanie dopasowanej komunikacji do użytkowników na różnych etapach ścieżki zakupowej – od osób wykazujących pierwsze zainteresowanie marką, po użytkowników z najwyższym potencjałem konwersji.

W ramach remarketingu obejmowaliśmy m.in. osoby odwiedzające stronę, przeglądające produkty, dodające je do koszyka, a także użytkowników aktywnych w kanałach Social Media z uwzględnieniem różnych okien czasowych. Istotnym elementem było stosowanie wykluczeń pomiędzy poszczególnymi zestawami odbiorców, co pozwalało zapobiegać nakładaniu się grup i precyzyjnie kontrolować komunikację.

Email Marketing Automation

Kampanie newsletterowe oraz działania performance inicjowały ruch i zainteresowanie ofertą (komunikowały start akcji, Early Access, start Black Week / Black Friday), natomiast marketing automation przejął rolę głównego mechanizmu domykania sprzedaży.

Zakres prac obejmował:

• skrócenie czasów reakcji sekwencji na zachowania użytkownika,
• dopasowanie komunikacji do etapu ścieżki zakupowej oraz aktualnej fazy kampanii promocyjnej,
• pełną integrację automatyzacji z kampaniami Black Friday,
• aktywną monetyzację nowo pozyskanych subskrybentów w trakcie trwania promocji.

Struktura sekwencji marketing automation

Sekwencje przedsprzedażowe:

• Welcome Flow (powitalna po zapisie do newslettera),
• Browse Abandonment (porzucone przeglądanie produktów),
• Abandoned Checkout (porzucony koszyk).

Sekwencje posprzedażowe:

• Cross-sell (komunikacja zachęcająca do kolejnych zakupów).

Sekwencje były zsynchronizowane z kalendarzem promocji (kampanie promocyjne, Early Black Week, Black Week), dzięki czemu użytkownicy trafiający z kampanii reklamowych i newsletterów otrzymywali komunikację dopasowaną do aktualnej oferty i etapu lejka zakupowego.

Newslettery

Istotnym elementem całego ekosystemu e-mail marketingu była regularna komunikacja newsletterowa, która pełniła rolę inicjatora intencji zakupowej oraz wsparcia dla działań performance i automatyzacji. Kampanie newsletterowe docierały do dużego wolumenu odbiorców (średnio 9-14 tys. na kampanię), osiągały wysokie wskaźniki otwarć na poziomie 20–25% oraz generowały setki kliknięć, jednak ich Placed Order Rate był relatywnie niski i najczęściej mieścił się w przedziale 0,02–0,18%. Oznacza to, że newslettery skutecznie inicjowały ruch i zainteresowanie ofertą, ale rzadko domykały zakup w ramach jednej interakcji. Z kolei sprzedaż była w przeważającej mierze realizowana w sekwencjach marketing automation. Sekwencje takie jak Welcome Flow osiągały Placed Order Rate na poziomie około 3-4% i generowały kilkaset zamówień oraz przychód rzędu kilkuset tysięcy złotych. Browse Abandonment charakteryzował się niższym współczynnikiem zamówień (około 1–2%), ale ze względu na większy wolumen użytkowników odpowiadał za jeden z najwyższych udziałów w przychodzie w ramach marketing automation. Sekwencja Abandoned Checkout miała niższy udział sprzedażowy, co wynikało z ograniczonego wolumenu użytkowników docierających do etapu checkoutu, a nie z nieskuteczności samego mechanizmu. 

Newslettery nie były wysyłane ad hoc, lecz stanowiły część zaplanowanej narracji sprzedażowej, szczególnie w kluczowych okresach. Ich zadaniem było:

• budowanie zainteresowania ofertą i aktualnymi promocjami,
• kierowanie ruchu na stronę i konkretne kategorie produktowe,
• „rozgrzewanie” odbiorców przed uruchomieniem sekwencji marketing automation, które przejmowały domykanie sprzedaży.