rozwiązania

Najczęstsze problemy klinik stomatologicznych — i jak je rozwiązujemy.

Zatrudnienie osoby do prowadzenia social mediów - posty i zdjęcia na Instagramie nie przekładają się na umówione wizyty

Kliniki inwestują w prowadzenie profili na Facebooku i Instagramie - wrzucają zdjęcia z gabinetów, efekty zabiegów typu przed/po, posty edukacyjne. Problem w tym, że organiczny zasięg (czyli ile osób widzi posty bez płacenia za reklamę) jest bardzo niski i praktycznie nikt nie zapisuje się na wizytę przez te posty. Tworzymy płatne kampanie reklamowe na Facebooku i Instagramie, które kierują konkretnych pacjentów (np. osoby szukające implantów w promieniu 20 km od kliniki) na dedykowane strony z opisem zabiegu i formularzem zapisu - dzięki czemu grafiki wypełniają się na konkretne zabiegi, a nie tylko "lajki" na Instagramie.

Dziesiątki kontaktów z kampanii reklamowych, ale recepcja umawia z tego kilka wizyt

Kliniki włączają kampanie, które generują masę kontaktów. Problem w tym, że formularz na Facebooku automatycznie wypełnia dane pacjenta. Pacjent nie czyta o zabiegu, nie zna ceny i nie wie czego się spodziewać - a jego dane już lecą do recepcji. Recepcja dzwoni cały dzień do osób, które nie pamiętają że się zapisały. My kierujemy ruch na dedykowane strony z opisem zabiegu, procesem i ceną - dzięki czemu zapisują się osoby rzeczywiście zainteresowane.

Trudność w wypełnieniu grafików na zabiegi implantologiczne i ortodontyczne - najwyżej opłacalne usługi wymagają długiego procesu decyzyjnego

Przeglądy i leczenie podstawowe wypełniają grafiki, ale generują niską marżę. Najwyżej opłacalne usługi - takie jak implanty czy licówki - wymagają od pacjenta czasu na decyzję. Musi zrozumieć proces, zobaczyć efekty, porównać ceny. Większość reklam pokazuje tylko efekt końcowy (piękne zęby), ale nie tłumaczy procesu ani nie odpowiada na pytania pacjenta. Tworzymy materiały wideo pokazujące przebieg leczenia krok po kroku oraz dedykowane strony opisujące szczegółowo proces, czas trwania i koszty - dzięki czemu pacjent przychodzi na wizytę już przygotowany i gotowy do podjęcia decyzji.

Wydane dziesiątki tysięcy złotych na kampanie reklamowe przez różne agencje - bez widocznych efektów i z ciągłym startowaniem od zera

Kliniki często zmieniają agencje co 6-12 miesięcy, bo "nie działa". Każda nowa agencja obiecuje świetne wyniki, pobiera opłatę za przygotowanie materiałów i kampanii (często 15 000 - 30 000 zł na start), a po kilku miesiącach okazuje się, że znowu jest słabo. Za każdym razem trzeba zaczynać od zera: nowe materiały, nowe strony, nowe kampanie. W efekcie wydane dziesiątki (a czasem setki) tysięcy złotych, a grafiki dalej puste na rentowne zabiegi. My pracujemy na danych z poprzednich kampanii (jeśli były prowadzone), testujemy różne koncepcje reklam i optymalizujemy na bieżąco - dzięki czemu widzimy co działa, co nie działa i gdzie lokować budżet, zamiast strzelać na ślepo.

proces

Jak wdrażamy system

Jak wdrażamy system pozyskiwania pacjentów w klinikach stomatologicznych

Warsztaty strategiczne + analiza obecnych działań

Analizujemy pełną ścieżkę pacjenta: jakie kampanie reklamowe są obecnie włączone (jeśli są), jakie materiały są używane w reklamach, jak wygląda Wasza strona internetowa, czy są dedykowane podstrony opisujące konkretne zabiegi, jak wygląda proces zapisu na wizytę i jak recepcja kontaktuje się z potencjalnymi pacjentami. Wskazujemy elementy, które mogą podnosić koszt pozyskania pacjenta lub powodować, że zapisują się niewłaściwe osoby. Na tej podstawie tworzymy plan działań na najbliższe tygodnie.

Kampanie reklamowe na Facebooku, Instagramie i Google

Tworzymy kampanie reklamowe, które wyświetlają się osobom szukającym konkretnego zabiegu w Waszej okolicy (np. "implanty Warszawa", "ortodonta Wrocław"). Kampanie kierują ruch na dedykowane strony opisujące konkretny zabieg - nie na główną stronę kliniki, gdzie pacjent musi sam szukać informacji. Pracujemy na różnych wersjach reklam (różne zdjęcia, różne teksty, różne filmy) i testujemy, która wersja generuje najtańsze zapisy na wizyty - dzięki czemu nie marnujemy budżetu na reklamy, które nie działają.

Materiały wideo od pacjentów - opinie i relacje z przebiegu leczenia

W stomatologii liczy się zaufanie - dlatego tworzymy materiały wideo, w których aktorzy wcielający się w rolę pacjentów opowiadają o doświadczeniu: jak wyglądał zabieg, czy bolało, jak długo trwało leczenie, jakie są efekty. To nie są wyreżyserowane reklamy w stylu "korporacyjnym" - to wyglądają jak prawdziwe relacje od prawdziwych pacjentów, które pokazujemy w kampaniach reklamowych. My dostarczamy tych twórców (aktorów) i realizujemy całość nagrań - nie musicie organizować tego z własnymi pacjentami ani prosić ich o nagrywanie relacji. Takie materiały budują zaufanie i przyciągają osoby rzeczywiście zainteresowane zabiegiem, bo widzą realny przebieg leczenia, a nie tylko "idealne zęby" na zdjęciu.

Dedykowane strony opisujące konkretny zabieg - jedna strona per jeden zabieg

Zamiast kierować pacjenta z reklamy na główną stronę kliniki (gdzie jest wszystko: implanty, ortodoncja, wybielanie, profilaktyka), tworzymy osobną stronę dla każdego zabiegu, który chcecie promować. Na tej stronie jest wszystko, czego pacjent potrzebuje: jak wygląda proces leczenia krok po kroku, ile to trwa, ile to kosztuje, jakie są efekty, jak umówić wizytę. Pacjent dostaje pełną informację od razu i może podjąć decyzję na miejscu - zamiast dzwonić do recepcji z 20 pytaniami albo szukać informacji na innych stronach.

Automatyczne potwierdzenia SMS po zapisie na wizytę

Kiedy pacjent zapisuje się na wizytę przez formularz na dedykowanej stronie, automatycznie dostaje SMS z potwierdzeniem: "Dziękujemy za zapis. Skontaktujemy się z Tobą w ciągu X godzin, aby potwierdzić termin wizyty". Dzięki temu pacjent wie, że zapis dotarł, a recepcja wie, że ma nowy lead do kontaktu. To eliminuje sytuacje, gdzie pacjent czeka na telefon, a recepcja nie wie, że ktoś się zapisał.