Jak marka pet food zbudowała skalowalny system sprzedaży online — 4,9× wzrostu z Meta Ads i 14× więcej przychodów z e-mail marketingu

Współpraca z Adtrip obejmowała:

• Meta Ads (performance marketing)
  
  
• e-mail marketing (w którego skład wchodzą Marketing Automation i newslettery)
  
  
• Landing pages i formularze zapisu do newslettera
  
  

Celem było zwiększenie przychodów poprzez:

• systematyczne pozyskiwanie nowych klientów,
  
  
• aktywną monetyzację bazy subskrybentów,
  
  
• skalowanie kampanii przy zachowaniu wysokiej rentowności,
  
  
• wsparcie sezonowych akcji sprzedażowych i nowych linii produktowych.

‍

Na starcie współpracy nasz klient potrzebował systemu, który pozwoli:

• zwiększać przychody poprzez kampanie stałe, a nie jedynie w pojedynczych promocjach,
  
  
• skutecznie wykorzystać istniejącą bazę klientów i nowych subskrybentów mailingowych,
  
  
• skalować budżety reklamowe bez spadku ROAS,
  
  
• zbudować spójną komunikację marketingową obejmującą cały cykl życia klienta.
  
  

Celem nie było wyłącznie zwiększanie liczby kampanii, ale stworzenie skalowalnego ekosystemu sprzedażowego, w którym każdy kanał (Meta Ads, MA i newslettery) współpracuje, maksymalizując efektywność całego lejka.

Strategia klienta została oparta na synergii dwóch filarów:

• Meta Ads – główny generator popytu i ruchu, odpowiedzialny za pozyskiwanie nowych klientów i skalowanie sprzedaży,
  
  
• Marketing Automation i e-mail marketing – system domykający sprzedaż, utrzymujący relacje z klientami i zwiększający wartość koszyka.
  
  

Każdy kanał miał jasno określoną rolę:

• Meta Ads odpowiadały za generowanie wolumenu i nowych użytkowników,
  
  
• Newslettery inicjowały komunikację i budowały zaangażowanie w bazie,
  
  
• Marketing Automation przejmowało finalizowanie transakcji i skalowanie wartości użytkownika w czasie.
  
  

‍

Wdrożenie – egzekucja planu

Meta Ads

Jednym z najważniejszych wskaźników skuteczności przyjętej strategii było utrzymanie wysokiej rentowności przy jednoczesnym dynamicznym skalowaniu wydatków reklamowych. Najlepiej obrazuje to bezpośrednie porównanie wyników Meta Ads rok do roku.

2024 (01.11.2023 – 30.11.2024)

Był to etap budowania fundamentów: testów struktury kampanii, dopasowania komunikacji do oferty, rozdzielenia prospectingu i remarketingu oraz stopniowego zwiększania budżetów bez utraty efektywności. Wyniki tego okresu stały się punktem odniesienia dla dalszego skalowania.

• Średni ROAS: 12,9

2025 (01.11.2024 – 30.11.2025)

• Wydany budżet: +345% r/r
• Liczba zakupów: +231% r/r
• Wartość sprzedaży z Meta Ads: +397% r/r
• Średni ROAS: 14,9 (+15% r/r)

Rok 2025 był etapem świadomego skalowania. Pomimo niemal czterokrotnego zwiększenia budżetu, kampanie Meta Ads nie tylko utrzymały rentowność, ale wygenerowały wyższy ROAS niż rok wcześniej — co przy tej skali wzrostu jest scenariuszem rzadko spotykanym.

Kampanie okresowe i maksymalizacja popytu

Częścią strategii były również okresowo realizowane akcje promocyjne, takie jak Black Week, Cyber Week oraz inne kampanie sezonowe. Wykorzystywaliśmy je do czasowego zwiększania intensywności komunikacji sprzedażowej, podbicia wolumenu transakcji oraz maksymalnego wykorzystania wzmożonego popytu w kluczowych momentach roku.

W ramach kampanii okresowych stosowaliśmy zróżnicowane podejścia do targetowania, obejmujące:

• docieranie do nowych odbiorców,
• wykorzystanie automatyzacji i sygnałów Advantage+,
• grupy podobnych odbiorców (lookalike),
• szeroko rozumiany remarketing.

Takie podejście pozwalało jednocześnie skalować sprzedaż, maksymalizować wykorzystanie zwiększonego popytu w okresach promocyjnych oraz efektywnie domykać konwersje wśród użytkowników o najwyższym potencjale zakupowym.

‍

Strategia remarketingowa: precyzyjne domykanie sprzedaży

Istotnym elementem prowadzonych działań była rozbudowana strategia remarketingowa, oparta o podział użytkowników według poziomu zaangażowania oraz etapu ścieżki zakupowej. Kampanie remarketingowe zostały zaprojektowane w taki sposób, aby umożliwiać precyzyjne dopasowanie komunikacji do realnego potencjału zakupowego odbiorców.

W ramach działań wyodrębniliśmy m.in.:

• remarketing „warm” – skierowany do użytkowników, którzy mieli już kontakt z marką (np. odwiedzili stronę, przeglądali produkty lub angażowali się w treści), ale nie wykonali jeszcze kluczowej akcji zakupowej,
• remarketing „hot” – obejmujący osoby znajdujące się bardzo blisko konwersji, takie jak użytkownicy porzucający koszyk lub rozpoczynający proces zakupowy, gdzie celem było szybkie i skuteczne domknięcie sprzedaży.
  
  

Takie podejście pozwalało prowadzić komunikację w sposób stopniowy – od ponownego budowania zainteresowania ofertą, aż po intensywną, sprzedażową komunikację skierowaną do użytkowników o najwyższym prawdopodobieństwie zakupu.

W praktyce kampanie remarketingowe były jednym z najbardziej rentownych elementów całej struktury reklamowej. Przez praktycznie cały okres od momentu ich uruchomienia ROAS utrzymywał się na poziomie powyżej 20, co potwierdza skuteczność precyzyjnego segmentowania odbiorców oraz właściwego dopasowania komunikacji do etapu lejka zakupowego.

W ramach remarketingu wykorzystywaliśmy różnorodne źródła sygnałów, obejmujące m.in.:

• użytkowników odwiedzających stronę internetową i konkretne karty produktowe,
• osoby dodające produkty do koszyka lub rozpoczynające checkout,
• użytkowników aktywnych w kanałach Social Media,
  z uwzględnieniem różnych okien czasowych, dostosowanych do zachowań zakupowych klientów.

Kluczowym elementem strategii było również konsekwentne stosowanie wykluczeń pomiędzy poszczególnymi grupami remarketingowymi, co pozwalało zapobiegać nakładaniu się odbiorców, zachować pełną kontrolę nad komunikacją na każdym etapie lejka oraz maksymalizować efektywność kampanii przy rosnącej skali działań.

‍

Zakres prac: Email Marketing Automation, Newsletter, Landing pages

‍

Cel: zwiększenie przychodów poprzez wdrożenie Marketing Automation i cyklicznych kampanii Newsletter  oraz zwiększenie liczby subskrybentów

‍

Współpraca z Adtrip rozpoczęła się jesienią 2024 roku podczas której przygotowaliśmy i wdrożyliśmy kompleksową strategię obejmującą obszary Email Marketing Automation i Newsletter Pierwsze efekty działań były widoczne już w Q4 2024.

‍

Efekty (2025 vs 2024)

• +1 447% wzrost przychodu przypisanego do Klaviyo 
• +16 650% wzrost przychodu z sekwencji marketing automation
• +654% wzrost przychodu z newsletterów 
• +140% wzrost bazy mailingowej
• +567% wzrost liczby wysłanych newsletterów

‍

Zakres wdrożonych działań

‍

Q4 2024 - start współpracy

Na przełomie października i listopada 2024 wdrożyliśmy:

• Welcome Flow – sekwencja powitalna dla nowych subskrybentów
• Welcome Flow – zapis z LP Black Friday - sekwencja dla nowych subskrybentów, którzy zapisali się przez LP
• Landing page - dedykowany pod early access Black Weeks 2024
• wysyłkę regularnych kampanii newsletterowych
• formularze zapisu do newslettera (popup + stopka)

‍

Styczeń 2025 - rozbudowa marketing automation

Wdrożyliśmy kompleksowy zestaw 7 sekwencji pokrywających dalszy cykl życia klienta:

• Abandoned Checkout Flow - ratowanie porzuconych koszyków
• Birthday Flow - życzenia oraz prezent (rabat) z okazji urodzin pupila
• Breakup Flow - higienizacja bazy z nieaktywnych subskrybentów
• Browse Abandonment - odzyskiwanie przeglądających produkty
• Cross Sell Flow - rekomendacje produktów po zakupie
• Site Abandonment - angażowanie odwiedzających stronę
• Winback Flow - reaktywacja nieaktywnych klientów

‍

W 2025 przeprowadzono testy A/B optymalizujące kluczowe elementy:

• Open rate – testowanie subject line i preview text w 
• Click-through rate – optymalizacja treści i CTA
• Popup – testy różnych wariantów formularzy zapisu

‍

Zróżnicowane testy A/B pozwoliły na bieżąco optymalizować kluczowe elementy sekwencji – od subject line'ów i treści wiadomości, aż po formularze zapisu. Dzięki temu mogliśmy podejmować decyzje oparte na danych i systematycznie poprawiać wyniki.

Pozyskiwanie subskrybentów

Wdrożono wielokanałowe pozyskiwanie subskrybentów:

• Popup na stronie – 10% rabatu za zapis
• Formularz w stopce – 10% rabatu za zapis
• Landing pages sezonowe – dedykowane LP pod kampanie, połączone z sekwencjami sezonowymi. Ruch na landing pages był generowany poprzez kampanie Meta Ads, co pozwalało precyzyjnie docierać do nowych odbiorców i zasilać bazę subskrybentów w kluczowych momentach roku:
  
  • LP standardowy – 10% rabatu za zapis
  • LP 3. urodziny marki – wcześniejszy dostęp do ofert urodzinowych
  • LP Black Weeks 2025 – wcześniejszy dostęp do ofert Black Weeks 2025
  • LP Black Weeks 2024 – wcześniejszy dostęp do ofert Black Weeks 2024
• Checkout – zapis do newslettera podczas składania zamówienia

Stopka i popup działają porównywalnie skutecznie, razem odpowiadając za ponad 60% wszystkich zapisów. Landing pages sezonowe przynoszą widoczne rezultaty przy okazji kampanii – sam LP "3 urodziny" wygenerował 533 zapisy.

Wyniki Marketing Automation

W okresie 01.11.2024 – 30.11.2025 marketing automation odpowiadał za 53,7% całkowitego przychodu z Klaviyo.

‍

Welcome Flow dominuje – generuje niemal połowę przychodów z automatyzacji i osiąga najwyższy Placed Order Rate (20,63%). To potwierdza, że szybka konwersja nowych subskrybentów jest kluczowa. Cross Sell Flow jako druga sekwencja pod względem przychodu pokazuje, że klienci chętnie wracają po kolejne zakupy. Browse Abandonment wyprzedza Abandoned Checkout prawie dwukrotnie – szerszy zasięg sekwencji (więcej osób przegląda niż rozpoczyna checkout) rekompensuje niższą intencję zakupową. Winback Flow skutecznie reaktywuje uśpionych klientów, domykając cykl życia klienta i generując przychód z bazy, która inaczej pozostałaby nieaktywna.

‍

Kluczowe wskaźniki sekwencji w okresie 01.11.2024 – 30.11.2025:

• Open Rate (OR): 47,45%
• Click Rate (CTR): 4,75%
• Placed Order Rate (POR): 8,12%

‍

Wyniki OR i CR świadczą o wysokim zaangażowaniu odbiorców oraz trafnych subject line'ach. POR 8,12% potwierdza skuteczność komunikacji dopasowanej do etapu ścieżki zakupowej klienta.

‍

Wyniki newsletterów

W okresie 01.11.2024 – 30.11.2025 wysłaliśmy 60 kampanii newsletterowych (vs 9 w poprzednim okresie), co daje średnio około 1 kampanię tygodniowo. Kampanie odpowiadały za 46,3% całkowitego przychodu z Klaviyo.

‍

W TOP 5 dominują kampanie z rabatem procentowym – zarówno finałowe tygodnie Black Weeks, jak i promocje urodzinowe marki. Struktura Black Weeks opierała się na budowaniu zaangażowania od początku miesiąca (1 gratis na tydzień), by w ostatnim tygodniu domknąć sprzedaż rabatami – i właśnie te finałowe komunikaty generują najwyższe przychody. Wspólny mianownik najlepszych kampanii: ograniczenie czasowe + konkretna korzyść (rabat).

‍

Kluczowe wskaźniki kampanii Newsletter w okresie 01.11.2024 – 30.11.2025:

• Open Rate: 43,06%
• Click Rate: 1,38%
• Placed Order Rate: 1,89%

‍

Open Rate 43,06% to bardzo dobry wynik dla regularnych wysyłek newsletterowych (średnio raz w tygodniu), świadczący o zaangażowanej bazie i atrakcyjnych tematach wiadomości. Regularna higienizacja bazy przez Breakup Flow dodatkowo dba o jakość listy, usuwając nieaktywnych subskrybentów. 

‍

Kluczowe wnioski

• Marketing automation generuje 53,7% przychodu z Klaviyo, co pokazuje, że kompleksowa strategia marketing automation pokrywająca cały cykl życia klienta znacząco zwiększa przychody
• Welcome Flow to najważniejsza sekwencja i odpowiada za 48% całego przychodu z automatyzacji.
• Spójne kampanie wieloetapowe przynoszą najlepsze wyniki. Black Weeks (4 tygodnie: 3 tygodnie gratisów + finałowy tydzień rabatowy) i urodziny marki (seria 3 maili) zdominowały TOP 5 kampanii roku. Budowanie napięcia przez kilka tygodni i domykanie sprzedaży mocnym finałem pozwala maksymalnie wykorzystać potencjał kluczowych okresów promocyjnych.
• Emocje + pilność = przepis na konwersję. Dzień Psa z jednodniowym rabatem (-12%) trafił do TOP 5 dzięki połączeniu emocjonalnego przekazu (święto pupila) z wyraźnym ograniczeniem czasowym. Ten wzorzec – hook emocjonalny plus deadline – konsekwentnie generuje najwyższe wyniki.
• Higienizacja bazy to inwestycja, nie strata. Breakup Flow usunął 4 549 nieaktywnych kontaktów, co pozwoliło utrzymać OR na poziomie 43-47% i zminimalizować spam complaints do zaledwie 7.

Wielokanałowe pozyskiwanie skaluje bazę. Stopka + popup + landing pages sezonowe razem pozyskały ponad 12 tys. subskrybentów. Każdy kanał ma swoją rolę – LP świetnie wspierają konkretne kampanie.

Wyniki

• Meta Ads i Marketing Automation i e-mail marketing działają w pełnej synergii: Meta Ads generują ruch i nowych klientów, MA i newslettery domykają sprzedaż.
  
  
• Marketing Automation odpowiada za 53,7% przychodu Klaviyo, z Welcome Flow dominującym w wynikach (48% przychodów MA).
  
  
• Regularne kampanie newsletterowe generują znaczący przychód, a jednocześnie utrzymują wysokie wskaźniki OR (43–47%).
  
  
• Wieloetapowe kampanie, takie jak Black Weeks czy urodziny PERRO, pokazują, że budowanie napięcia + mocny finał z rabatem maksymalizuje konwersję.
  
  
• Pozyskiwanie subskrybentów przez stopkę, popup i landing pages pozwala stale rozwijać bazę i zwiększać skalę sprzedaży.
  
  
• Higienizacja bazy (Breakup Flow) utrzymuje wysoką jakość listy i minimalizuje spam complaints.
  
  

Synergia performance marketingu i Marketing Automation i e-mail marketingu pozwoliła klientowi nie tylko na dynamiczny wzrost przychodów, ale także na stworzenie skalowalnego, rentownego ekosystemu sprzedażowego, gotowego do dalszej ekspansji i nowych kampanii.

‍