Meble z drewna: +61% przychodu dzięki Adtrip

• Utrzymanie wzrostu przychodów rok do roku w wieloletniej skali, mimo rosnącej konkurencji i kosztów płatnych kanałów (Meta, Google).
• Monetyzacja rosnącego ruchu na stronie przy niskiej częstotliwości zakupów typowej dla branży meblowej.
• Zwiększenie udziału kanału e-mailowego w przychodach sklepu bez nadmiernego wzrostu kosztów marketingowych.
• Skalowanie bazy subskrybentów e-mail marketingu przy zachowaniu wysokiej jakości komunikacji i wskaźników otwarć (Open Rate).

Postawiliśmy na długofalową strategię performance marketingu opartą na pełnym lejku – od budowania popytu po domykanie sprzedaży i monetyzację ruchu:

Paid media & performance

• Meta Ads: kampanie prospectingowe skalujące nowy ruch, kampanie remarketingowe oraz katalogowe (DPA – dynamiczne reklamy produktowe), z naciskiem na formaty performance (video, kreacje statyczne, reklamy katalogowe).
• Google Ads: kampanie Search (brand + non-brand), Performance Max oraz kampanie produktowe promujące bestsellery.
• Pinterest Ads: budowa górnej części lejka sprzedażowego – generowanie inspiracji, pozyskiwanie jakościowego ruchu oraz wzmacnianie świadomości marki.
• Promocje: cykliczne akcje (5-7 dni) jako zaplanowany element strategii, nie doraźna reakcja na spadki.

Email marketing & marketing automation

• Wdrożyliśmy i rozwinęliśmy kompletny zestaw sekwencji automatyzacji, obejmujący: komunikację powitalną (sprzedażową i edukacyjną), scenariusze odzyskiwania użytkowników na etapie przeglądania produktów i porzuconego koszyka, działania dosprzedażowe (w tym natychmiastowe po zakupie), kampanie reaktywacyjne oraz sekwencje wygaszające dla nieaktywnych odbiorców.
  → Welcome (sprzedażowe i edukacyjne), Site/Browse Abandonment, Abandoned Checkout, Cross Sell, Immediate Cross Sell, WinBack, Breakup Flows.
• Regularne kampanie newsletterowe dopasowane do sezonowości i kalendarza promocji.
• Rozbudowa bazy mailingowej: dedykowane landing page’e, formularze typu pop-up, integracja z działaniami promocyjnymi i paid media.

Opis wdrożenia rozwiązań

Performance: ruch, popyt i promocje

Na poziomie performance marketingu skupiliśmy się na systematycznym zwiększaniu ruchu i popytu przy jednoczesnej optymalizacji kosztów. Połączenie różnych platform reklamowych pozwoliło na zbudowanie spójnego ekosystemu reklamowego oraz umożliwiło realizację strategii, która opiekowała klientów na każdym poziomie lejka marketingowego. Poza kampaniami stricte sprzedażowymi, konto zostało wyposażone w kampanie prospectingowe, których zadaniem było skalowanie nowego ruchu na stronie. Dodatkowo, realizowaliśmy kampanie katalogowe i remarketingowe, które domykały proces zakupowy klientów na dolnym etapie lejka. Plan promocji był elementem strategii, a nie reakcją na spadki. Prowadzone kampanie leadowe lojalizowały klientów. 

• Ruch na stronie wzrósł aż o 70% w okresie 2 lat.
• W tym samym czasie liczba zamówień wzrosła o 28%, a liczba sprzedanych sztuk o 36%.
• Cykliczne promocje uruchamialiśmy po zbudowaniu odpowiedniego wolumenu ruchu, co przynosiło wzrost przychodów w okresach promocyjnych o 30-60% względem porównywalnych okresów bez promocji.
• Globalny ROAS utrzymywał się na stabilnym poziomie, co pozwoliło skalować przychód bez utraty rentowności.
• Ze względu na specyfikę branży, strategia była skoncentrowana na pozyskaniu nowych klientów, a działania promocyjne przyspieszały decyzje zakupowe.
• Kampanie były wyposażone w różnorodne formaty reklamowe: kreacje statyczne, animacje, wideo i content UGC. 

Email marketing: monetyzacja ruchu i wzrost udziału w przychodzie

Równolegle rozwijaliśmy kanał e-mail jako kluczowy filar monetyzacji rosnącego ruchu. Specyfika branży mocno wymusza stały wzrost bazy, który udało nam się osiągnąć przez współpracę między kanałami. Cykl zakupowy jest długi i nieregularny, ma wysoką wartość koszyka oraz silną rolę inspiracji i porównań w procesie decyzyjnym. Klienci rzadko kupują meble impulsywnie; częściej wracają do oferty po czasie, analizując różne opcje, szukając promocji lub czekając na odpowiedni moment. To sprawia, że rozbudowana baza mailingowa staje się kluczowa, aby utrzymać kontakt z użytkownikiem, budować preferencję marki i skutecznie domykać sprzedaż w dłuższej perspektywie.

Regularnie prowadziliśmy kampanie leadowe, których celem było systematyczne pozyskiwanie nowych kontaktów i zasilanie bazy użytkownikami na różnych etapach procesu zakupowego:  od osób szukających inspiracji, po tych będących bliżej decyzji zakupowej.

Rozbudowywały one bazę, a strategia oraz plan promocji przełożyły się na decyzje zakupowe nowych odbiorców. W strategii były uwzględnione różnorodne formaty newsletterów:  kampanie sprzedażowe, edukacyjne i premierowe. 

W okresie 2023-2025 istotnie rozbudowaliśmy bazę subskrybentów. Liczba aktywnych adresów wzrosła o 494%, co zapewniło większy zasięg zarówno kampanii newsletterowych, jak i automatyzacji. 

Automatyzacje były stale optymalizowane pod kątem treści, timingów i segmentacji, co przełożyło się na wzrost średniego wskaźnika otwarć (Open Rate). Kluczowymi sekwencjami okazały się:

• Welcome Flow — sekwencja uruchamiana po zapisie do bazy,
• Browse Abandonment Flow — sekwencja po porzuceniu oglądanego produktu,
• Abandoned Checkout Flow — sekwencja po porzuceniu koszyka zakupowego.

Newslettery dopasowaliśmy do kalendarza promocji i sezonowości — szczególnie w kluczowych sprzedażowo okresach, gdzie dodatkowe pop-upy i landing pages wzmacniały efektywność kampanii.

‍

Podsumowanie

• Zintegrowana strategia marketingowa pozwoliła na znaczne zwiększenie przychodu w ciągu 2 lat → + 61%.
• Średnia wartość koszyka zwiększyła się o 28%. Ruch na stronie wzrósł o 70% w tym samym okresie, a liczba kupujących o 28,6%.
• Email marketing stał się jednym z istotnych kanałów sprzedaży. Jego udział w przychodach sklepu sięgał 30% w kluczowych okresach, przy wzroście przychodu z tego kanału o 217% rok do roku.
• Marketing Automation zapewniał stabilny, skalowalny przychód, odpowiadając za większą część przychodu z e-maili oraz notując znaczny wzrost przychodów.
• Newslettery skutecznie wspierały sprzedaż w momentach promocyjnych i sezonowych. Wzrost przychodu oraz poprawa Open Rate potwierdzają lepsze dopasowanie treści i segmentacji.
• Rozbudowa bazy mailingowej oraz dodatkowe punkty zapisu (landing page’e, pop-upy) bezpośrednio przełożyły się na możliwość skalowania przychodu bez proporcjonalnego zwiększania wydatków w płatnych kanałach.

W efekcie, e-mail marketing stał się naturalnym przedłużeniem działań performance. Ruch, generowany przez kampanie paid media, był skutecznie domykany przez automatyzacje i kampanie newsletterowe, co umożliwiło dynamiczny wzrost przychodów przy zachowaniu kontroli nad kosztami.