Edrone vs Omnisend dla branży Fashion — marketing automation

Zbudowanie rentownego e-commerce w branży odzieżowej wymaga obecnie znacznie więcej niż tylko estetycznych zdjęć i dużego budżetu reklamowego. Koszty pozyskania ruchu nieustannie rosną, a marże są pod ciągłą presją. Głównym wyzwaniem jest utrzymanie uwagi użytkownika i skłonienie go do ponownych zakupów. Właśnie dlatego marketing automation to jeden z najbardziej rentownych obszarów inwestycji dla sklepów z modą. Wybór odpowiedniego narzędzia determinuje późniejszą elastyczność w działaniu całego zespołu. Jeśli rozważasz wdrożenie nowego systemu i zastanawiasz się nad wyborem między Edrone a Omnisend, ten materiał pomoże Ci podjąć świadomą decyzję opartą na twardych danych rynkowych. Zobaczysz, jak personalizacja, precyzyjna segmentacja i dobrze przemyślany cross selling realnie wpływają na wynik finansowy Twojej firmy bez konieczności nieustannego przepalania budżetu reklamowego na nowe pozyskania.

potencjał automatyzacji w polskim e-commerce modowym

Branża modowa charakteryzuje się ogromną dynamiką, sezonowością i wysokim wskaźnikiem zwrotów. Aby utrzymać rentowność, właściciele sklepów muszą maksymalizować wartość każdego pozyskanego klienta. Według danych z raportu Grand View Research z 2024 roku, globalny rynek automatyzacji marketingu został wyceniony na 6,65 mld USD i ma osiągnąć 15,58 mld USD do 2030 roku. W Polsce ten trend jest równie widoczny. Raport GUS z 2024 roku potwierdza, że udział e-commerce w ogólnej sprzedaży detalicznej nad Wisłą zbliża się do poziomu 20%. To ogromny tort do podziału, ale konkurencja jest bardzo silna.

Automatyzacja komunikacji to nie tylko wysyłanie masowych wiadomości. To przede wszystkim zaawansowany email marketing oparty na zachowaniach użytkowników. Dane Salesforce z 2024 roku pokazują bardzo interesujący obraz rynku - 58% firm e-commerce korzysta już z platform automatyzacji, ale zaledwie 23% z nich zgłasza satysfakcjonujący zwrot z tej inwestycji. Wynika to najczęściej z powierzchownego wdrożenia narzędzi i braku odpowiedniej strategii operacyjnej.

W przypadku marketingu modowego poprzeczka zawieszona jest jeszcze wyżej. Klienci oczekują inspiracji i komunikacji dopasowanej do ich indywidualnego gustu. Raport platformy Klaviyo z 2024 roku wskazuje, że średni wskaźnik otwarć dla e-maili związanych z modą wynosi 21,5%, co przewyższa rynkową średnią plasującą się na poziomie 17,8%. Takie wyniki są jednak zarezerwowane dla marek, które rozumieją, że newsletter to coś więcej niż cyfrowa gazetka promocyjna.

Wskaźniki efektywności w e-commerce

• Średni Open Rate w modzie21,5%
• Wzrost sprzedaży dzięki segmentacjido 760%
• Zwrot z e-mail marketingu42 USD na każdy 1 USD

edrone - polski system skrojony pod lokalne realia

Edrone to rozwiązanie typu CRM i marketing automation stworzone bezpośrednio z myślą o sklepach internetowych. Jego ogromną zaletą na polskim rynku jest doskonałe zrozumienie lokalnej specyfiki oraz głębokie, natywne integracje z najpopularniejszymi platformami sprzedażowymi, takimi jak Shoper czy IdoSell.

Narzędzie to kładzie ogromny nacisk na budowanie Profilu Klienta 360 stopni. Oznacza to zbieranie pełnej historii interakcji, przeglądanych produktów i zrealizowanych transakcji w jednym miejscu. Dzięki temu algorytmy systemu mogą skutecznie analizować bazę metodą RFM (Recency, Frequency, Monetary), dzieląc klientów na precyzyjne koszyki zakupowe. Dla sklepu odzieżowego taka segmentacja to absolutna podstawa do prowadzenia rentownych działań. Zamiast wysyłać ten sam kod rabatowy do całej bazy, możesz zaoferować zniżkę tylko tym użytkownikom, którzy od dłuższego czasu nie zrobili u Ciebie zakupów.

Edrone chwali się ponad 20 gotowymi scenariuszami automatyzacji, które można wdrożyć w bardzo krótkim czasie. Zalicza się do nich odzyskiwanie porzuconych koszyków, dynamiczne rekomendacje produktowe oraz programy lojalnościowe. Jak podaje na swojej stronie edrone.me, sklep odzieżowy CottonMarket wygenerował w 2024 roku ponad 1,8 mln PLN przychodu z wykorzystaniem tego systemu, z czego sam scenariusz ratowania porzuconych koszyków przyniósł imponujące 107 000 PLN przy współczynniku otwarć na poziomie 36%. Inny polski sklep Eye of Fashion zanotował ponad 60% wzrostu przychodów, a średnia wartość koszyka urosła o ponad 10% (do kwoty 512 PLN). Wyniki te pokazują wyraźnie, że właściwe wykorzystanie polskich narzędzi daje wymierne korzyści finansowe.

Jednym z wyzwań przy wyborze Edrone bywa cennik. Platforma najczęściej oferuje indywidualne wyceny uzależnione od skali działania danego sklepu, wielkości bazy kontaktów i generowanego ruchu. Rozwiązanie to sprawdza się świetnie u ugruntowanych sprzedawców generujących stabilne obroty, ale dla bardzo małych butików rozpoczynających swoją drogę może być pewną barierą wejścia.

omnisend - globalne podejście i nacisk na wielokanałowość

Z drugiej strony ringu stoi Omnisend - globalna platforma marketingowa, która od samego początku pozycjonuje się jako rozwiązanie stricte e-commerce. O ile Edrone jest bardzo silne w polskim ekosystemie, Omnisend bryluje przede wszystkim jako idealne rozszerzenie dla platformy e-commerce Shopify. Narzędzie to bardzo mocno promuje podejście wielokanałowe (omnichannel), łącząc klasyczny e-mail z wiadomościami SMS oraz powiadomieniami web push w ramach jednego zintegrowanego przepływu pracy.

Dla marki modowej, która chce dotrzeć do młodszej grupy docelowej, SMS jest potężną bronią. Szybka informacja o limitowanym dropie nowej kolekcji dostarczona bezpośrednio na ekran smartfona często generuje wyższą i szybszą konwersję niż standardowy e-mail. Omnisend oferuje nielimitowaną segmentację oraz intuicyjny kreator typu drag-and-drop, ułatwiający tworzenie skomplikowanych i wielowątkowych ścieżek zakupowych.

Dużą przewagą Omnisend w oczach wielu przedsiębiorców jest przejrzysty i elastyczny model rozliczeń. System oferuje całkowicie darmowy plan dla bardzo małych sklepów posiadających do 250 kontaktów i wysyłających do 500 e-maili miesięcznie. Plany płatne, zgodnie z danymi ze strony omnisend.com, zaczynają się od około 57 PLN (16 USD) w pakiecie Standard, który obejmuje wysyłkę do 6000 wiadomości. Dla bardziej wymagających graczy przewidziano plan Pro od 209 PLN (59 USD) miesięcznie z nielimitowanymi wysyłkami e-mail oraz pokaźną pulą darmowych wiadomości SMS. Jasne zasady fakturowania pozwalają początkującym markom na bardzo dokładne zaplanowanie budżetu operacyjnego.

Minusem Omnisend z perspektywy lokalnego polskiego rynku może być brak tak głębokich, bezpośrednich integracji z typowo polskimi rozwiązaniami sklepowymi. Oczywiście można je zintegrować przez API, ale często wymaga to zaangażowania programisty, w przeciwieństwie do natywnych wtyczek, z których słynie konkurencja. Narzędzie to błyszczy za to na rynkach międzynarodowych, co potwierdzają zestawienia i rankingi Capterra z 2024 roku.

bezpośrednie porównanie funkcji i możliwości

Decyzja między Edrone a Omnisend powinna opierać się na dokładnej analizie Twoich procesów sprzedażowych, wielkości bazy oraz platformy technicznej, z której korzystasz.

| Cecha systemu | Edrone | Omnisend |
| --- | --- | --- |
| Główny obszar działania | Polska, CEE | Globalny |
| Podstawowe kanały | E-mail, SMS, Pop-upy, CRM | E-mail, SMS, Web Push |
| Dedykowane integracje PL | Doskonałe (Shoper, IdoSell) | Słabsze (wymaga API) |
| Najlepsza platforma globalna | WooCommerce, PrestaShop | Platforma Shopify, BigCommerce |
| Model cenowy | Wycena indywidualna (często stały SaaS) | Elastyczny (od darmowego, płatne od 57 PLN / m-c) |
| Interfejs tworzenia scenariuszy | Ponad 20 wbudowanych, predefiniowanych | Bardzo elastyczny kreator wielokanałowy |
| Moduł CRM | Wbudowany, rozbudowany Profil 360 | Skupiony głównie na tagach i segmentach |

Jeśli Twój sklep działa na rodzimym oprogramowaniu i zależy Ci na bardzo szybkim wdrożeniu predefiniowanych ścieżek zakupowych przy wsparciu polskiego supportu, Edrone to naturalny kierunek. Z kolei jeśli używasz rozwiązań globalnych i masz ograniczony budżet początkowy lub bardzo mocno stawiasz na dynamiczną komunikację SMS w połączeniu z e-mailami, Omnisend dostarczy Ci niezbędnych narzędzi z większą przejrzystością kosztów.

realne wyniki z zaawansowanych wdrożeń

Wdrażanie narzędzi do marketing automation ma sens tylko wtedy, gdy przynosi wymierne rezultaty. Systemy te są dźwignią, a każda dźwignia potrzebuje solidnego punktu podparcia. W e-commerce tym punktem jest stabilny ruch oraz dobre jakościowo dane o klientach.

Połączenie zaawansowanych narzędzi analitycznych z odpowiednią strategią pozwala drastycznie zmienić obraz rentowności sklepu. Nasz klient z branży beauty, GoodMani, wdrożył z naszą pomocą zaawansowane sekwencje komunikacyjne i pop-upy. Skutkiem tych działań było wygenerowanie ponad 120 tys. PLN z samego tylko kanału email marketingowego. Baza sklepu urosła o ponad 3000 nowych kontaktów, a współczynnik konwersji zwiększył się o 25% (zobacz pełne case study GoodMani). Mimo że to inna branża, mechanizmy decyzyjne konsumentów kupujących kosmetyki i ubrania opierają się na bardzo podobnych bodźcach estetycznych i potrzebie bycia na bieżąco z trendami.

Innym świetnym przykładem jest sklep z polską modą autorską MIUMMASH. Zastosowanie odpowiedniej segmentacji połączonej z precyzyjnymi płatnymi kampaniami reklamowymi pozwoliło tej marce na osiągnięcie 116% wzrostu przychodów. Przemyślany dobór grupy docelowej oraz wykorzystanie twardych danych zaowocowało rewelacyjnym wynikiem ROAS na poziomie 967% przy jednoczesnym pozyskaniu prawie 5000 nowych kontaktów (zobacz case study MIUMMASH). Skuteczna automatyzacja działa najlepiej, gdy wspiera ją mądra strategia reklamowa pompująca wartościowy ruch na górę lejka sprzedażowego.

Jak podają materiały branżowe dostępne na portalu edrone.me, popularna marka Recman, sprzedająca garnitury i elegancką odzież męską, osiągnęła wskaźnik otwarć dla e-maili cross-sellingowych na poziomie 30%. Z każdego 1000 wysłanych wiadomości firma wygenerowała ponad 2300 PLN zysku. Te liczby udowadniają, że klienci modowi są niezwykle otwarci na komunikaty od marek, którym ufają, o ile oferta faktycznie trafia w ich preferencje zakupowe, a nie jest jedynie losowym zbiorem przecenionych towarów z wyprzedaży.

najczęstsze błędy prowadzące do niepowodzeń

Mimo obiecujących statystyk wiele firm po wdrożeniu skomplikowanych narzędzi odnotowuje spadek zaangażowania bazy lub brak jakichkolwiek widocznych efektów na kontach firmowych. Przyczyny tych porażek powtarzają się zaskakująco często.

Pierwszym i najpoważniejszym problemem jest brak spójnej strategii działania. Zespół marketingowy traktuje automatyzację jako projekt zamknięty - po skonfigurowaniu e-maili powitalnych i odzyskiwania koszyka nikt nie wraca do analizy wskaźników. Podejście ustaw i zapomnij to gwarancja wypalenia bazy kontaktowej. Kreacje wizualne opatrzone sezonowymi hasłami dezaktualizują się bardzo szybko, a użytkownicy przestają reagować na te same nagłówki.

Kolejna bariera to ignorowanie higieny danych, która jest absolutną podstawą nowoczesnego e-commerce. Zdezorganizowane rekordy, zdublowane konta, brak ujednolicenia historii zakupów to prosta droga do zasypywania klientów ofertami produktów, które nabyli u Ciebie zaledwie tydzień wcześniej. Sztuczna inteligencja zasilająca moduły rekomendacji w systemach takich jak Edrone czy Omnisend nie zadziała prawidłowo, jeśli nakarmisz ją śmieciowymi informacjami. Podobnie wygląda kwestia powierzchownej personalizacji. Konsumenci w 2024 roku są całkowicie uodpornieni na zwroty typu Hej Kasia w temacie maila. Prawdziwa personalizacja polega na prezentowaniu produktów pasujących do ulubionej palety kolorystycznej Kasi, w jej konkretnym rozmiarze, z zachowaniem stylu, który preferuje w swoich codziennych wyborach modowych.

Problem pojawia się również przy niewłaściwej architekturze ruchu. Automatyzacja komunikacji ma sens wyłącznie wtedy, gdy sklep generuje regularne transakcje. Firmy posiadające poniżej 100-150 zamówień miesięcznie powinny w pierwszej kolejności skupić się na inwestycjach w stabilne źródła pozyskiwania ruchu, takie jak Google Ads, Meta Ads czy angażujące formaty wizualne oparte o naturalne materiały tworzone przez twórców internetowych (więcej o tym w sekcji o UGC), a dopiero w następnym kroku zamykać lejek sprzedażowy zaawansowanymi algorytmami mailowymi.

proces wdrażania i wchodzenia na wyższy poziom

Aby uruchomienie nowego systemu przyniosło szybki zwrot z inwestycji, proces ten musi zostać rozłożony na mniejsze, logiczne etapy. Próba uruchomienia wszystkich trzydziestu zaawansowanych ścieżek w jednym tygodniu zazwyczaj kończy się bałaganem w statystykach oraz zablokowaniem całego zespołu marketingu na długie tygodnie.

Zacznij od rzetelnego audytu obecnie posiadanych danych i narzędzi. Przeanalizuj historię zakupową klientów z co najmniej ostatnich dwóch lat. To najlepszy moment na deduplikację kontaktów i usunięcie z bazy tzw. twardych odbić (hard bounces), które negatywnie wpływają na Twoją reputację u dostawców poczty takich jak Gmail czy Onet.

W następnym kroku wybierz docelowe oprogramowanie i przeprowadź jego integrację z platformą sprzedażową. Niezależnie od tego, czy będzie to Edrone połączony z Shoperem, czy Omnisend wpięty w Shopify, poprawność przesyłania danych o koszykach to priorytet. Upewnij się, że informacja o porzuconym zamówieniu trafia do systemu automatyzacji w czasie zbliżonym do rzeczywistego, a nie z wielogodzinnym opóźnieniem.

Skup się na uruchomieniu tak zwanych szybkich wygranych. Zaimplementuj scenariusz odzyskiwania porzuconych koszyków, dodaj dynamiczny pop-up przechwytujący adresy e-mail z drobnym rabatem na pierwsze zakupy oraz ustaw sekwencję powitalną składającą się z trzech wartościowych wiadomości o marce i jej filozofii. Te podstawowe mechanizmy są w stanie wygenerować zauważalny wzrost przychodów w ciągu pierwszych trzydziestu dni działania systemu.

Dopiero mając stabilne fundamenty zacznij tworzyć zaawansowaną segmentację i analizę RFM. Podziel klientów na grupę VIP, osoby kupujące okazyjnie wyłącznie na wyprzedażach oraz tych, którzy dawno przestali odwiedzać Twój butik. Dopasuj częstotliwość i rodzaj ofert, wprowadzając do lejków komunikacyjnych kanały alternatywne, takie jak powiadomienia SMS czy dyskretne informacje web push wysyłane z poziomu przeglądarki.

Podsumowanie

Podjęcie decyzji pomiędzy polskim systemem Edrone a globalną platformą Omnisend sprowadza się do rzetelnej oceny Twojego zaplecza technologicznego i aktualnych celów sprzedażowych. Wybór oprogramowania lokalnego to często lepsze wsparcie techniczne, zoptymalizowane integracje pod specyficzne polskie silniki sklepowe i bardzo bogate opcje analityki behawioralnej gotowe do wdrożenia od zaraz. Decyzja o pójściu w stronę globalnego rozwiązania otwiera z kolei drzwi do wielokanałowego angażowania klienta i pełnej transparentności wydatków przy skalowaniu biznesu.

Niezależnie od technologii końcowy sukces gwarantuje poprawna strategia pracy na zebranych danych. Narzędzia do marketing automation nie zastąpią mądrego marketera i dobrze skrojonej oferty, ale zdecydowanie ułatwią skalowanie przychodów bez konieczności powiększania zespołu na każdym nowym etapie rozwoju e-commerce.