Remarketing - czym jest, jak działa i jakie są jego rodzaje?

Remarketing to jedno z najskuteczniejszych narzędzi digital marketingu, pozwalające ponownie dotrzeć do osób, które wcześniej miały kontakt z Twoją marką, ale nie wykonały oczekiwanej akcji, np. nie dokonały zakupu lub nie wypełniły formularza. To strategia marketingowa, która pomaga odzyskać uwagę użytkowników, zwiększyć sprzedaż oraz budować długofalowe relacje z klientami.

Remarketing może przyjmować różne formy – od wyświetlania reklam w Google czy Meta Ads, po subtelne przypomnienia w postaci rabatu lub spersonalizowanej oferty. Przykładem może być kod zniżkowy na kolejne zakupy, wiadomość e-mail z rekomendacjami produktów czy wyświetlanie reklam osobom, które odwiedziły Twoją stronę internetową, fanpage na Facebooku, konto na Instagramie czy profil marki na Pintereście.

Wyobraź sobie, że szukasz konkretnego produktu. Przeglądasz oferty, porównujesz ceny, czytasz opinie… ale ostatecznie niczego nie kupujesz. Następnego dnia odwiedzasz zupełnie inną stronę i widzisz reklamę z rabatem -20% na artykuł, który oglądałeś dzień wcześniej. Trudno przejść obok tego obojętnie, prawda?

Jeśli chcesz dowiedzieć się, jak odzyskiwać porzucone koszyki, zwiększać konwersję i prowadzić skuteczne kampanie remarketingowe w swoim biznesie online, to ten artykuł jest dla Ciebie.

Remarketing - co to jest?

Remarketing to strategia marketingowa pozwalająca ponownie docierać do użytkowników, którzy odwiedzili Twoją stronę internetową lub wchodzili w interakcje z Twoją ofertą. Celem remarketingu jest zwiększenie szans na konwersję, przypomnienie o produktach i usługach oraz budowanie trwałej relacji z klientem.

Dlaczego remarketing jest istotny?

Remarketing jest kluczowym narzędziem marketingu cyfrowego, ponieważ pozwala docierać do osób, które już wykazały zainteresowanie ofertą. Dzięki temu kampanie są bardziej skuteczne, a koszty pozyskania klienta niższe.

Do głównych zalet remarketingu należą:

• Wyższa skuteczność reklam – użytkownicy, którzy odwiedzili Twoją stronę, mają większe prawdopodobieństwo zakupu.
  
  
• Redukcja kosztów marketingowych – remarketing pozwala zoptymalizować wydatki na kampanie PPC i display remarketing ads.
  
  
• Budowanie świadomości marki – powtarzalne wyświetlanie reklamy zwiększa rozpoznawalność produktów i usług.
  
  
• Personalizacja przekazu – reklamy remarketingowe mogą być dopasowane do zachowań użytkownika, np. w remarketingu dynamicznym lub na Facebooku.

Strategia remarketingowa sprawdza się zarówno w e-commerce, jak i w kampaniach B2B remarketing, gdzie proces zakupowy jest bardziej rozbudowany i wymaga wielokrotnego kontaktu z klientem.

Jak działa remarketing?

Mechanizm remarketingu opiera się na śledzeniu użytkowników za pomocą plików cookie lub tagów śledzących, które zapisują informacje o odwiedzanych stronach, przeglądanych produktach czy interakcjach z witryną.

Proces działania remarketingu można przedstawić w kilku krokach:

1. Zbieranie danych o użytkownikach – pliki cookie i tagi śledzące zapisują działania użytkowników.
   
   
2. Tworzenie list odbiorców – np. osoby, które porzuciły koszyk, oglądały konkretny produkt lub odwiedziły konkretną kategorię.
   
   
3. Projektowanie kampanii reklamowej – wykorzystanie remarketingu statycznego, dynamicznego, RLSA, wideo czy e-mail remarketingu.
   
   
4. Wyświetlanie reklam – w sieci Google (display, wyszukiwarka, YouTube), na Facebooku, kampaniach TikTok Ads czy e-mail marketingu.

Dzięki remarketingowi możesz przypominać użytkownikom o produktach, które oglądali, lub zachęcać do powrotu na stronę w momencie, gdy są gotowi do zakupu.

Rodzaje remarketingu

Rodzaje remarketingu różnią się między sobą zastosowaniem, źródłem danych oraz poziomem personalizacji przekazu. Każdy z nich odpowiada na inne zachowania użytkownika i różne etapy jego ścieżki zakupowej. Dzięki temu możesz wybrać dokładnie taką formę, która najlepiej pasuje do specyfiki Twojej firmy.

Remarketing statyczny

Remarketing statyczny, nazywany też standardowym, to najprostsza i najczęściej stosowana forma powtórnego kierowania reklam. Polega na wyświetlaniu wszystkim użytkownikom takiego samego komunikatu, np. bannera promującego usługę lub kategorię produktów. Ta forma sprawdza się szczególnie dobrze w kampaniach brandingowych, w których celem jest budowanie świadomości marki, a nie pełna personalizacja treści.

Remarketing dynamiczny

Remarketing dynamiczny to znacznie bardziej zaawansowana i skuteczna forma, która dopasowuje treść reklamy do zachowania użytkownika. W praktyce oznacza to prezentowanie konkretnych produktów, które dana osoba oglądała na stronie.

Dzięki wykorzystaniu feedów produktowych, np. w kampaniach Google Ads, reklamy dynamiczne osiągają wyższe współczynniki konwersji, ponieważ odpowiadają na realne potrzeby i zamiary zakupowe użytkowników.

Remarketing RLSA (Remarketing Lists for Search Ads)

RLSA umożliwia wyświetlanie reklam w wyszukiwarce Google osobom, które wcześniej odwiedziły Twoją stronę. To połączenie remarketingu i kampanii w sieci wyszukiwania, które pozwala docierać do użytkowników w momencie, gdy aktywnie poszukują produktów lub usług podobnych do Twoich.

Remarketing wideo

Remarketing wideo umożliwia ponowne dotarcie do osób, które obejrzały Twoje filmy, reklamy lub odwiedziły kanał marki. To skuteczna metoda na zwiększanie świadomości, budowanie zaangażowania oraz przypominanie użytkownikom o ofercie w atrakcyjnej, wizualnej formie marketingu wideo.

E-mail remarketing

E-mail remarketing polega na wysyłaniu spersonalizowanych wiadomości do osób, które wykonały określone działania, np. porzuciły koszyk, zapisały się na newsletter, pobrały lead magnet lub oglądały określone produkty.

Zalety i korzyści remarketingu

Remarketing to jedno z najskuteczniejszych narzędzi, jakie może wykorzystać marka, aby ponownie nawiązać kontakt z osobami, które już wcześniej zetknęły się z jej ofertą. Ma wiele zalet i korzyści.

Docierasz do odbiorców, którzy już Cię znają

Remarketing nie zaczyna komunikacji od zera. Kierujesz swoje reklamy do osób, które odwiedziły stronę, dodały produkty do koszyka, zareagowały na posty, obejrzały film lub wykonały inne działanie. Dzięki temu omijasz kosztowny etap budowania świadomości marki.

Realnie zwiększasz szanse na konwersję

Użytkownik, który wcześniej przeglądał ofertę, dużo chętniej wraca, jeśli zobaczy reklamę związaną ze swoimi wcześniejszymi zainteresowaniami. Szczególnie skuteczny jest tu remarketing dynamiczny, pokazujący dokładnie te produkty, które oglądał odbiorca.

Budujesz zaufanie i oswajasz użytkownika z marką

Klienci często potrzebują kilku kontaktów z marką, aby poczuć się pewnie. Remarketing pozwala regularnie i nienachalnie przypominać o Twojej ofercie, co wzmacnia rozpoznawalność i ułatwia podjęcie decyzji.

Wspiera cross-selling i zwiększa średnią wartość koszyka

Remarketing doskonale sprawdza się także w działaniach cross-sellingowych. Możesz kierować reklamy zarówno do osób, które są w trakcie zakupów (proponując produkty komplementarne), jak i do klientów, którzy już dokonali transakcji. W efekcie wzrasta średnia wartość koszyka oraz ogólna rentowność kampanii.

Tworzysz profesjonalny i spójny wizerunek marki

Remarketing, jeśli stosowany z wyczuciem, wzmacnia wiarygodność i profesjonalny charakter firmy.

Optymalizujesz koszty kampanii

Remarketing jest jednym z najbardziej kosztowo efektywnych formatów reklamowych. Zamiast kierować reklamy szeroko, skupiasz się na użytkownikach, którzy już wykazali zainteresowanie ofertą. To obniża koszt pozyskania konwersji (CPA) i zwiększa zwrot z inwestycji (ROAS). Nic więc dziwnego, że w e-commerce remarketing jest fundamentem działań performance marketingu.

Jak zmierzyć efektywność remarketingu?

Skuteczność kampanii remarketingowych można ocenić za pomocą kilku kluczowych wskaźników:

• CTR (Click Through Rate) – wskaźnik klikalności reklam.
  
  
• Wskaźnik konwersji – ile użytkowników dokonało zakupu lub pożądanego działania.
  
  
• Koszt pozyskania klienta (CAC) – średni koszt zdobycia nowego klienta.
  
  
• ROAS (Return on Ad Spend) – zwrot z wydatków na reklamę.

Jakie narzędzia wykorzystać w remarketingu?

Do skutecznego remarketingu warto korzystać z platform, które umożliwiają tworzenie różnych form reklam, m.in.:

• Google Ads – kampanie standardowe, dynamiczne, RLSA, display remarketing ads, remarketing w sieci wyszukiwania, remarketing YouTube, remarketing PPC.
  
  
• Meta Ads – remarketing na FB, dynamiczne kampanie w social media.
  
  
• E-mail marketing – pozwala na dodatkową personalizację i dotarcie do różnych segmentów odbiorców.
  
  
• Integracje z platformami analitycznymi – np. Google Analytics, które umożliwiają tworzenie zaawansowanych segmentów odbiorców.

Najczęstsze błędy w remarketingu

Podczas prowadzenia kampanii remarketingowych warto unikać kilku typowych błędów:

• Overexposure – nadmierne wyświetlanie reklam tym samym użytkownikom.
  
  
• Brak segmentacji odbiorców – wyświetlanie tych samych reklam wszystkim odwiedzającym.
  
  
• Niepersonalizowane reklamy – brak dopasowania treści do zachowań użytkownika.
  
  
• Ignorowanie mobile-first – reklamy niezoptymalizowane pod urządzenia mobilne.
  
  
• Zbyt szerokie grupy odbiorców – brak precyzyjnego targetowania.

Remarketing a retargeting - jakie są różnice?

Choć terminy remarketing i retargeting często używane są zamiennie, istnieją subtelne różnice:

• Retargeting to techniczna metoda śledzenia użytkowników i wyświetlania reklam w sieci reklamowej.
  
  
• Remarketing jest szerszą strategią, obejmuje personalizowane kampanie, RLSA, e-mail remarketing i dynamiczne reklamy.

W praktyce oba podejścia mają ten sam cel: ponowne zaangażowanie użytkownika i zwiększenie konwersji, ale remarketing pozwala na większą personalizację i integrację z innymi kanałami marketingowymi.

Sekcja FAQ – najczęściej zadawane pytania

1. Co to jest remarketing i jak działa?
Remarketing to strategia marketingowa, która wyświetla reklamy użytkownikom, którzy odwiedzili Twoją stronę, zwiększając szanse na konwersję.

2. Jaka jest różnica między remarketingiem a retargetingiem?
Retargeting koncentruje się na technologii śledzenia użytkowników, natomiast remarketing obejmuje pełną strategię ponownego angażowania odbiorców, w tym e-mail marketing i dynamiczne reklamy.

3. Jakie są rodzaje remarketingu?
Najpopularniejsze formy to remarketing statyczny, dynamiczny, RLSA, wideo oraz e-mail remarketing.

4. Czy remarketing działa w Google Ads i na Facebooku?
Tak, kampanie Google Ads i Meta Ads pozwalają skutecznie docierać do użytkowników zainteresowanych ofertą.

‍

‍