Case study YOSOY - migracja z WooCommerce na Shopify

Kiedy rozpoczęliśmy współpracę z marką YOSOY, producentem wysokiej jakości akcesoriów dla dzieci, ich sklep oparty na WooCommerce napotykał poważne problemy ograniczające dalszy rozwój:

• Brak rzetelnej analityki: Dotychczasowy sklep generował błędne dane sprzedażowe, uniemożliwiając analizę wyników.
• Powolne działanie: Długi czas ładowania strony zniechęcał klientów i powodował straty w konwersji.
• Chaotyczna nawigacja: Kłopoty z odnalezieniem produktów przez klientów wynikały ze źle skonstruowanej struktury kategorii.
• Ograniczenia ekspansji: Brak obsługi wielu walut oraz trudności w reklamowaniu produktów na rynki zagraniczne.
• Przestarzały sklep: Lata bez aktualizacji spowodowały niestabilność i ograniczone możliwości rozwoju.

Zdecydowaliśmy się na kompleksową migrację sklepu na platformę Shopify, która miała rozwiązać wszystkie powyższe problemy.

Nasz proces:

1. Analiza konkurencji i opinii klientów

Na początku przeprowadziliśmy szczegółową analizę rynku:

• Zbadaliśmy opinie klientów, aby dowiedzieć się, co wpływa na ich decyzje zakupowe.
• Przeanalizowaliśmy sklepy konkurencyjne pod kątem UX/UI.
• Na podstawie analizy przygotowaliśmy konkretne rekomendacje, które posłużyły jako podstawa do dalszych działań.

2. Projekt i wdrożenie sklepu na Shopify (na bazie szablonu Sleek)

Na podstawie wcześniejszej analizy zaprojektowaliśmy układ kluczowych stron sklepu bezpośrednio w Shopify, korzystając z elastycznego szablonu Sleek.

Dobór delikatnej, pastelowej kolorystyki i spójnych elementów graficznych idealnie oddaje charakter marki YOSOY i poprawia odbiór wizualny sklepu.

Strona jest w pełni responsywna – wygląda i działa świetnie na każdym urządzeniu, zapewniając spójne doświadczenie zakupowe. Całość została wdrożona zgodnie z projektem – z dbałością o UX, detale i pełną funkcjonalność.Stworzyliśmy szczegółowe makiety każdej kluczowej strony sklepu (strona główna, produktowa, kategorii, checkout) w Figmie. Dzięki temu klient widział dokładny wygląd i funkcjonalność sklepu przed rozpoczęciem wdrożenia.

3. Optymalizacja SEO i struktury kategorii

Opracowaliśmy przejrzystą strukturę kategorii produktów i zoptymalizowaliśmy nazwy pod kątem SEO, co zwiększyło widoczność sklepu w Google.

4. Integracje i dodatkowe funkcjonalności

• Zintegrowaliśmy sklep z Baselinkerem, dzięki czemu klient zarządza całym magazynem (w tym sprzedażą na marketplace'ach i B2B) w jednym miejscu.
• Stworzyliśmy zaawansowany system integracji dla klientów biznesowych, umożliwiający automatyczne stosowanie indywidualnych warunków handlowych bezpośrednio w głównym sklepie, co eliminuje potrzebę utrzymywania oddzielnej platformy B2B.
• Wdrożyliśmy Shopify Payments z obsługą różnych walut (PLN, EUR) oraz możliwością ustawienia niezależnych cen na różnych rynkach.
• Wprowadziliśmy dodatkowe bramki płatnicze: PayNow (mBank), PayPo, Przelewy24, PayPal.
• Sklep został przetłumaczony na język angielski i francuski.

5. Marketing Automation (Klaviyo)

Wdrożyliśmy rozbudowane scenariusze marketing automation na Klaviyo:

• sekwencja powitalna,
• odzyskiwanie porzuconych koszyków,
• przypomnienia po porzuceniu produktu,
• wiadomości posprzedażowe,
• aktywacja klientów nieaktywnych.

To pozwoliło na zwiększenie konwersji i retencji klientów

6. Opinie klientów (TrustMate)

Wprowadziliśmy automatyczne zbieranie opinii przez aplikację TrustMate, co zwiększa wiarygodność sklepu i zaufanie nowych klientów.

7. Cart Drawer

Zaimplementowaliśmy wysuwany panel koszyka (cart drawer), który poprawił UX. Klient nie musi opuszczać strony, aby sprawdzić zawartość koszyka, co redukuje liczbę porzuceń zakupów.

8. Obsługa klientów B2B bez oddzielnego sklepu

Wdrożyliśmy rozwiązanie, które pozwala obsługiwać klientów biznesowych bez potrzeby tworzenia osobnego sklepu B2B.

System automatycznie rozpoznaje profil klienta po zalogowaniu i prezentuje indywidualne warunki cenowe oraz hurtowy panel zakupowy. Całość działa płynnie także na urządzeniach mobilnych.

Dzięki integracji z Baselinkerem, klient zarządza sprzedażą detaliczną i hurtową w jednym miejscu – co upraszcza operacje, zmniejsza koszty i zapewnia profesjonalne doświadczenie zakupowe partnerom biznesowym.

Migracja YOSOY na Shopify przyniosła konkretne, mierzalne korzyści:

• Współczynnik konwersji wzrósł o 12%
  
  
• Średnia wartość zamówienia zwiększyła się o 9%
  
  
• Strona, która wcześniej ładowała się w ponad 10 sekund, teraz ładuje się w 2 sekundy, co znacząco poprawiło UX i zmniejszyło liczbę porzuceń
  
  
• Dzięki Shopify Payments sklep bezproblemowo realizuje sprzedaż na rynkach zagranicznych z lokalnymi cenami (nie tylko automatycznym przeliczeniem)
  
  
• Dzięki nowoczesnej infrastrukturze, automatyzacji marketingowej i zaawansowanej analityce, YOSOY może teraz efektywnie skalować swój biznes, docierać do nowych klientów i rozwijać sprzedaż międzynarodową

‍